Algemene Reisvoorwaarden – CamperActief

KVK: 60774851 • E-mail: info@camperactief.com • Website: www.camperactief.com
Versie: november 2025

​

Welkom bij CamperActief. Wij vinden dat reizen in vrijheid – met rust, ruimte, natuur en de tijd om écht te verbinden met de omgeving – zorgeloos en veilig moet zijn. Daarom leggen deze voorwaarden vast wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten wanneer je met ons reist.

​

Artikel 1 – Definities

Organisator (CamperActief)
De partij die de reis samenstelt, organiseert en aanbiedt. Dit kan een complete pakketreis zijn of één enkele reisdienst, mits deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Reiziger
Iedere persoon die een reisovereenkomst met CamperActief wil aangaan of op basis daarvan het recht heeft te reizen.

Reisdienst
Een afzonderlijk onderdeel van een reis, zoals camperhuur, accommodatie, excursies, vervoer of een gidsactiviteit.

Reisdienstverlener
Een derde partij die (een deel van) de reisdienst uitvoert. Bijvoorbeeld campings, lodges, ferrymaatschappijen of lokale gidsen.

Overeenkomst
De totale overeenkomst rondom de boeking, inclusief het reisprogramma, alle schriftelijke afspraken en deze voorwaarden.

Schriftelijk
Elke vorm van communicatie op papier of digitaal (zoals e-mail of WhatsApp).

Pakketreis
Een samengestelde reis zoals bedoeld in de wet, waarbij meerdere diensten in één boeking zijn gecombineerd.

Werkdagen
Maandag tot en met vrijdag, Nederlandse feestdagen uitgezonderd, tussen 09.00 en 17.00 uur Nederlandse tijd.

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle pakketreizen die CamperActief aanbiedt of overeenkomt met reizigers.

Voor losse reisdiensten (bijvoorbeeld uitsluitend camperhuur of enkel activiteiten) gelden deze voorwaarden alleen als dit bij het aanbod of schriftelijk is aangegeven. In dat geval is de wettelijke pakketreisregeling niet van toepassing en bestaat er geen garantieregeling, tenzij het uitdrukkelijk is vermeld.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer zij schriftelijk zijn vastgelegd. Afwijkingen gaan altijd voor op de standaardvoorwaarden.

​

De Boekingsfase

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

​

3.1 Inhoud van het aanbod

Het aanbod van CamperActief omvat uitsluitend wat is opgenomen in:
– een persoonlijk reisvoorstel of offerte
– de officiële reisbeschrijving of dag-tot-dag planning
– overige schriftelijke communicatie vanuit CamperActief

Informatie afkomstig van leveranciers (zoals online reviews, folders of websites van accommodaties) maakt geen deel uit van het formele aanbod.

Reisduren worden gepresenteerd in kalenderdagen. De dag van vertrek en de dag van terugkomst tellen ieder als volledige reisdagen.

​

3.2 Vrijblijvendheid

Een aanbod is vrijblijvend tot 17.00 uur op de eerstvolgende werkdag nadat de reiziger het heeft aanvaard. Binnen deze termijn mag CamperActief het aanbod nog herroepen, bijvoorbeeld wanneer een duidelijk foutieve prijs of onrealistische beschikbaarheidsmelding is gemaakt.

​

3.3 Totstandkoming boeking

De overeenkomst ontstaat zodra de reiziger schriftelijk akkoord geeft en CamperActief de beschikbaarheid bevestigt.

​

3.4 Kennelijke fouten

Kennelijke druk-, type-, reken- of systeemfouten in het aanbod binden CamperActief niet.

​

3.5 Voorkeuren

Doorgegeven voorkeuren zoals “plek met uitzicht” of “naast andere reizigers” gelden alleen als wens en zijn pas bindend wanneer CamperActief deze schriftelijk heeft bevestigd.

​

3.6 Medische en bijzondere vereisten

Eventuele medische beperkingen, allergieën, lichamelijke klachten, dieetwensen of andere essentiële omstandigheden moeten bij het boeken worden gemeld. CamperActief beoordeelt of deelname verantwoord is. Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, zijn voor rekening van de reiziger.

​

3.7 Bevestiging

Na akkoord en beschikbaarheidscontrole ontvangt de reiziger een officiële boekingsbevestiging. Vanaf dat moment is de reis definitief.

​

3.8 Geen herroepingsrecht

Voor reizen geldt geen wettelijke bedenktijd. Een boeking is direct bindend en definitief.

​

3.9 Minimumleeftijd hoofdboeker

De hoofdboeker moet minimaal 18 jaar zijn.

​

3.10 Boeken namens meerdere personen

Wie namens anderen boekt, is volledig en hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen van álle reizigers binnen de boeking. De hoofdboeker draagt zorg voor het correct en tijdig doorgeven van alle persoonsgegevens en aanvullende informatie.

Informatieverstrekking

​

Artikel 4 – Informatie door CamperActief

4.1 Prijzen

De reissom wordt, tenzij anders vermeld, per persoon weergegeven.

​

4.2 Documenten en vereisten

Na boeking ontvang je:
– de volledige overeenkomst
– eventuele schriftelijk bevestigde voorkeuren
– praktische tips en reis-informatie
– informatie over benodigde reisdocumenten, afgestemd op de Nederlandse nationaliteit

Reizigers blijven zelf verantwoordelijk voor het aanvragen en controleren van geldige reisdocumenten, zoals paspoorten, visa, vaccinaties of gezondheidsverklaringen.

​

4.3 Reisbescheiden

Alle benodigde reisbescheiden (zoals vouchers, tickets en praktische informatie) worden uiterlijk zeven dagen voor vertrek verstrekt, mits de volledige reissom is voldaan.

​

4.4 Verzekeringen

CamperActief adviseert nadrukkelijk het afsluiten van zowel een reisverzekering als een annuleringsverzekering. Het afsluiten hiervan valt onder verantwoordelijkheid van de reiziger.

​

Artikel 5 – Informatie door de reiziger

De reiziger dient vóór boeking volledige en juiste informatie te verstrekken. Denk aan namen volgens paspoort, dieetwensen, allergieën, medische zaken of beperkte mobiliteit.
Ontstaan er door ontbrekende of foutieve informatie problemen of extra kosten tijdens de reis, dan zijn deze voor rekening van de reiziger.

​

Betaling

Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden

6.1 Aanbetaling

Bij boeking wordt 30% van de totale reissom in rekening gebracht, plus 100% van eventuele vliegtickets of andere onderdelen die direct moeten worden betaald.

​

6.2 Restbetaling

Het resterende reisbedrag moet uiterlijk zes weken voor vertrek worden voldaan.

​

6.3 Te late betaling

Bij achterstallige betaling is de reiziger automatisch in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.

​

6.4 Incassokosten

Bij uitblijven van betaling na schriftelijke aanmaning kunnen incassokosten worden doorgerekend.

​

6.5 Niet-betalen

Indien betaling uitblijft, mag CamperActief de boeking annuleren. De annuleringskosten conform artikel 9 zijn dan van toepassing.

​

Garantieregeling VZR Garant

Artikel 7 – Wettelijke bescherming

CamperActief maakt gebruik van de garantieregeling van VZR Garant. Dit betekent dat reizigers recht hebben op terugbetaling én – wanneer in de reis vervoer is inbegrepen – repatriëring als CamperActief financieel onvermogen zou krijgen.

​

7.1 Welke reizen vallen hieronder?

De garantieregeling geldt voor:
– alle pakketreizen
– samengestelde reizen die voldoen aan de wettelijke definitie van een pakketreis

 

7.2 Vermelding op documenten

Op de boekingsbevestiging en factuur wordt altijd aangegeven of de garantieregeling van toepassing is. Indien van toepassing, wordt verplicht vermeld:

"Deze boeking valt onder de garantieregeling VZR Garant. CamperActief beschikt hiermee over de wettelijk verplichte bescherming om u terug te betalen en – indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen – te repatriëren ingeval van financieel onvermogen. Meer informatie vindt u op www.vzr-garant.nl."

​

Wijzigingen en Annulering

Artikel 8 – In-de-plaatsstelling

Een reiziger kan zijn plaats overdragen aan een andere persoon, mits aan alle voorwaarden wordt voldaan en uitvoerende partijen akkoord zijn. Eventuele kosten worden in rekening gebracht bij zowel de oorspronkelijke als de nieuwe reiziger. Beide blijven hoofdelijk aansprakelijk.

​

Artikel 9 – Annulering of wijziging door de reiziger

9.1 Wijziging

CamperActief zal altijd proberen mee te denken, maar is niet verplicht wijzigingen te accepteren. Mogelijke aanpassingskosten en prijsverschillen worden doorberekend.

​

9.2 Annuleringsregeling

Annuleren kan alleen schriftelijk. De datum waarop CamperActief de schriftelijke annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.

Annuleringskosten (exclusief vluchten en niet-restitueerbare onderdelen):

• Tot en met 56 dagen voor vertrek: 30%

• 55 t/m 22 dagen voor vertrek: 70%

• 21 t/m 7 dagen voor vertrek: 90%

• Vanaf 6 dagen voor vertrek: 100%

 

Vluchten en niet-restitueerbare onderdelen zijn altijd volledig voor rekening van de reiziger.

​

Tijdens de Reis

Artikel 13 – Verantwoordelijkheid en uitvoering

CamperActief is verantwoordelijk voor een juiste uitvoering van de overeenkomst, rekening houdend met redelijke verwachtingen en omstandigheden ter plaatse.
Eventuele gebreken moeten direct gemeld worden aan zowel de uitvoerder als CamperActief, zodat passende maatregelen kunnen worden getroffen.

​

Artikel 14 – Hulp en bijstand

Bij pech, verlies van documenten, ziekte of andere gebeurtenissen die hulp vragen, biedt CamperActief begeleiding en ondersteuning. Kosten die ontstaan door handelen of nalatigheid van de reiziger kunnen worden doorbelast.

​

Aansprakelijkheid

Artikel 15 – Uitsluitingen en beperkingen

CamperActief is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
– handelen of nalaten van de reiziger
– onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, zoals natuurrampen, extreme weersomstandigheden of politieke onrust
– handelingen van derden die geen direct onderdeel zijn van de uitvoering van de overeenkomst

 

De aansprakelijkheid van CamperActief is beperkt tot maximaal de reissom, tenzij er sprake is van overlijden, letsel of opzet/grove nalatigheid.

 

Vorderingen op CamperActief verjaren na twee jaar.

 

Verplichtingen van de Reiziger

Artikel 16 – Gedrag en naleving

Tijdens de reis wordt van reizigers verwacht dat zij aanwijzingen van CamperActief en uitvoerende partijen opvolgen, en dat zij geen hinder, gevaar of schade veroorzaken.
Bij ernstig wangedrag mag verdere deelname aan de reis worden geweigerd, zonder recht op restitutie. Eventuele schade veroorzaakt door de reiziger is voor eigen rekening.

​

Klachten en Nazorg

Artikel 17 – Klachtenprocedure

Klachten dienen direct ter plaatse – zowel aan de lokale uitvoerder als aan CamperActief – gemeld te worden, zodat deze kunnen worden opgelost.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient deze uiterlijk binnen twee maanden na afloop van de reis schriftelijk te worden ingediend.

Niet-tijdige melding kan het recht op compensatie beperken.

​

Slotbepalingen

Artikel 18

– Ondergeschikte personen en ingeschakelde derden kunnen dezelfde wettelijke beperkingen en aansprakelijkheidsuitsluitingen inroepen als CamperActief.
– Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijft het overige deel van de voorwaarden onverkort van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het beoogde doel.
– Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
– CamperActief streeft ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, is de rechtbank binnen het arrondissement waar CamperActief is gevestigd bevoegd.